عام جديد يعني أن القواعد الجديدة والآن هنا اوفكوم 2008 سيتم عقد اجتماع لاستعراض المتغيرة صناعة الهواتف النقالة.بعض القضايا واردة على جدول الأعمال التي ستتم مناقشتها تشمل عروض استرداد النقود ، يغلق الهاتف النقال ، ترقية من أرقام الهواتف وبيع نظم المعلومات الإدارية.
يمكن استرداد النقود وعروض من الصعب فهم الأحكام والشروط ، وسيتم فحص هذه بواسطة اوفكوم.يجب على أي شخص يبحث عن صفقة ضمان استرداد النقود يذهبون من خلال متاجر التجزئة السمعة ، وشراء من خلال موقع على شبكة الانترنت مقارنة مثل moneysavingexpert.com أو onecompare.com سوف اعطيكم المشورة والمساعدة عند المطالبة استرداد النقود الخاص بك ، وسوف يساعد على تفسير شروط وظروف التجزئة بالنسبة لك.
أصبحت أكثر انتشارا الإبعاد في عام 2007 ، إذا تلقيت مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه شبكة الهاتف المحمول يجب التأكد دائما أنه شركتك يدعو لك.لا تعطي أي من التفاصيل الخاصة بك عبر الهاتف وشبكة اسأل لماذا يدعون لك.يمكنك ثم استدعاء شبكة نفسك للتأكد من انها هي الشبكة التي تتخذ لمباشرة.
وقد زادت الشكاوى إلى المستهلك مباشرة في 2007 ، على الرغم من الشكاوى لم أقل في نهاية السنة ولكنها كانت لا تزال أعلى من 2006.
في الأشهر ال 12 الماضية قد حان اوفكوم ضغوط متزايدة مع شكاوى المستهلكين إلى خطوط المساعدة زيادة كبيرة.شهد عام 2007 مشغلي الشبكات طلب المساعدة من المحاكم بشأن هذه القضايا.O2 ، وفودافون ، وأورانج تي موبايل هي طعن في محكمة العدل الأوروبية حول الاتحاد الأوروبي التجوال سقف 3 في حين تشكل تحديا عدد قواعد ترقية.
ومن المتوقع أن استعراض المبادئ التوجيهية تنشر لتكون في وقت مبكر من هذا العام ، مع اوفكوم تتطلع الى تعزيز مصالح المستهلكين للمنتجات الهاتف النقال والخدمات.