En køre-of-the-møllen, human resource management jobbeskrivelse detaljer opgaver der skal udføres. En resultatorienteret Jobbeskrivelse er mere kraftfuld, givende, og grundig, fordi det hæver lederens og medarbejderens opmærksomhed på varetagelse vigtig nøgle resultater og du kan besøge www.instant-cd-products.com
Spørgsmålet vejledende medarbejder ledelsen bør ikke være, "Hvad betyder (eller burde) hun gøre?", men i stedet, "Hvad betyder (eller burde) hun udrette?"
En typisk opgave-orienteret kundeservicemedarbejder's jobbeskrivelse hedder det: "Answers telefonen." I stedet, en tankevækkende resultatorienteret stil fokuserer opmærksomheden på jobbet resultat, skal være opfyldt som et resultat af medarbejderne tager telefonen, på denne måde:
br / hjælper kunder
ved
besvarer telefonopkald.
hjælpe kunder er afgørende element. Det er klart, at medarbejderen skal dygtige til betjening af telefonen svarsystem samt på interpersonelle teknikker til at indhente og levere oplysninger, men vigtigst, det spotlight skal på kunden. I en opgaveorienteret jobbeskrivelse, er kunden sjældent selv nævnt.
En tre-line struktur og det forventede resultat med fed caps er det bedste format for en resultatorienteret Jobbeskrivelse for at sætte fokus på de vigtigste issuesâ € "en skrivestil, der reducerer de vigtigste punkter opmærksomhed til omkring en halv snes centrale resultater i stedet for at begrave en medarbejder i en mind-bedøvende vaskeri liste over 20, 30 eller flere arbejdsopgaver.
Lignende opgaver kan let og logisk grupperet for at gøre mere mening under et enkelt resultat, såsom:
BESLUTTET PRODUCT PROBLEMER
ved
afklaring kunde klage fastsættelsen af årsagen til problemet, samt valg og forklarer den bedste løsning til at løse problemet; fremskynde rettelse eller justering af følge op for at sikre løsning.
Medarbejdere forstå og værdsætte forskellen mellem de grundlæggende opgaver og opløftende resultater. Med en bedre forståelse af, hvor deres job passer ind i organisationen mål, når de er på vej hen, og hvordan succes vil blive målt, kan medarbejderne få mere involveret i deres job, træffe bedre beslutninger, når de står med uventede krav og muligheder, og føler sig mere tilfredse for deres indsats.
Managers kan bygge et helt andet forhold til medarbejdere ved at starte med fokus på ønskede resultater. En bredere mål, såsom at hjælpe kunder, udvikler en helt anden samtale end ikke et snævert fokus på besvarer telefonopkald. Medarbejder uddannelse, såsom programmer om customer relationship management, tager en ny betydning, når der understøttes af direkte sprog i jobbeskrivelsen.
Job krav som det udtrykkes i jobbeskrivelsen er det indlysende grundlag for at skrive hjælp søges annoncer med angivelse erhvervskvalifikationer, interviewe jobansøgere, orientere nye medarbejdere, planlægning jobtræning, samt vurdere arbejdspræstationer. En resultatorientering i stedet for en opgave orientering giver nye værdier, nye betydning og sikrere engagement med disse væsentlige ledelsesmæssige tiltag.
Følg disse enkle trin for at skrive en resultatorienteret Job Beskrivelse:
1. Identificer job ansvar.
2. Gruppen ansvar i vigtige områder.
3. For hvert nøgleområde, tænke HVORFOR arbejdsopgaver udføres; identificere det resultat, skal være opfyldt som et resultat af at udføre opgaverne.
4. Beskriv nøgle job ansvar at bruge resultaterne-by-opgaver, tre-line formel som ovenfor: starter med et konkret, aktivt verbum for resultatet på den første linje indsætter forbinder ordet "med" på en anden linje, bruge en " ; i "udsagnsord for opgaver i tredje linje.
Spild ikke din tid på at skrive en jobbeskrivelse ved at starte med en tom skærm. Få ideer ved at søge på internettet eller trykte referencer, såsom Ordbog over erhvervssygdomme afsnit, for lignende stillingsbetegnelser du kan besøge www.info-produkt-profit-revealed.com Sørg for at tjekke noget fjernt stillingsbetegnelser selvom du måske forvente at kun finde et ansvar eller to, som du kan bygge ind i din jobbeskrivelse. Undersøg nuværende eller foreslået job procedurer og jobtræning læseplaner.
Det meste af, hvad du vil finde, er imidlertid arbejdsopgaver, med et par resultater begravet her og der, du bliver nødt til at tilføje forventede resultater. Men klarere job forventninger forbedre forvaltningen af menneskelige ressourcer, en resultatorienteret Jobbeskrivelse udtrykker dine unikke organisation værdier, forventninger og krav.