Det er nemt at lade sig rive med, hvor billig direkte e-mail marketing kampagner i forhold til enhver anden form - direct mail, call centre, mobile salg rep's. Det er endnu nemmere at lade sig rive med omkostninger: respons-forholdet. Enhver rationel vurdering virker som en liste af negativer:
• ingen indsættelse gebyrer
• ingen udgifter til trykning
• ingen porto
• ingen handling
• ingen mennesker
Det synes for godt til at være sandt. Men det er ikke. Det ser ud gratis. Men det er ikke. Hvad er det, er billigt, men det betyder ikke, kampagnen skal ikke prissat.
Den måde at bedømme en kampagne, som investeringsafkast (ROI). Dette er ikke en enkel sag af indtægter over udgifter som hensigten med en kampagne kan meget vel være mere end blot at sælge produkter for mere end de har kostet dig.
En enkel måde at vurdere ens ROI er at arbejde ud pr mål. Hvis formålet med kampagnen er at sælge varer, så er det en sag for at arbejde ud af, hvor meget kampagnen omkostninger, og under dette fra salget profit.
Men de fleste kampagner har mere end ét mål, og faktisk burde nok have. Selv om dette kan synes at komplicere tingene, hvis det er opdelt i kategorier, er ting forenkles.
En simpel metode til at vurdere effektiviteten af en e-mail kampagne er at opdele de samlede omkostninger med antallet af svar. På eget dette er ikke meget brug så der er et behov for at finpudse de data, som sub kategorisere svarene.
Eksempler kunne være:
1. Antallet af besøgende på dit site
2. antallet af svar generere en yderligere undersøgelse fra dig
3. antallet af direkte henvendelser fra potentielle kunder
4. der vælger-in til din e-mail liste
5. endelig at hellige gral af svarene, salg
Der er ingen enkle salgsværdi man kan placere på de fleste af disse mål så forskning er forpligtet til at oprette en dokumenteret værdi. Hvis dette ikke er afsluttet så nogen konklusion om, at værdien af din kampagne er intet mere end et gæt.
Du skal være i stand til at vurdere værdien af hver besøgende på dit websted. Hvor meget dette kan være, afhænger i et omfang på den type websted, du kører. Hvis det er rent salg, så alle logger på skal ses som nogen fysisk ind i en reel butik. Hvis de forlader uden at købe noget, så dit websted er ikke fungerer effektivt. Hvis salget er underordnet i forhold til hovedformålet af hjemmesiden, for eksempel en uddannelsesmæssig ressource, derefter returnerer kan forventes at være lavere.
Med hensyn til et salg, skal det være etableret, og som var et resultat af den e-mail-kampagne, og som skyldtes, at effektiviteten af anlægget. En kunde på e-mail liste købe elementet angivet i e-mailen er et bekræftet hit, men det ville også omfatte eventuelle andre punkter købt som et resultat af besøget i microsite, eller endog en lignende element til et emne af kampagnen.
Man skulle forvente, at omdannelse af undersøgelser af salg vil variere alt efter om det er dig eller kunden indleder kontakten. Hvis det er sidstnævnte så omregningskurs bør være højere.
Mens værdien for hver opt-in til din direkte e-mail marketing listen er snarere en stump koster værktøj, yderligere analyse kan forbedre den. Et enmands-virksomhed vil ikke have salget potentiale for en som for nylig udvidet til en branche du støtter.
Hvor billig bulk email marketing i forhold til andre former betyder ikke, at omkostninger og værdi ikke bør nøje vurderes.