Lad os antage, at du er en Search Marketing ace på et realkreditlån selskab og du kører en PPC kampagne for tre nøgleord på Google. Din chef, vi kalder ham Bruce (men hans rigtige navn er Eduardo), forsøger at finde ud af, om han kan retfærdiggøre sin enorme månedlige Adwords budget. Så han spørger dig et tilsyneladende simpelt spørgsmål: "Hvilket søgeord er den bedste i kampagnen?"
Du har for nylig bestået Google test, og du er ivrig efter at vise dine nye SEM ekspertise til et civilt. Du trækker op følgende oplysninger om Bruce:
Baseret på data, selvsikkert du forklare, at på 48 dollar, "30 år pant" har de laveste omkostninger pr bly. Svaret er indlysende, og du får at "jeg er træt af dig nu" se på hans ansigt. Bruce siger: "Det er fantastisk, så hvor mange pantebreve har vi lukket som følge af det pågældende søgeord?"
"Ummm," du rastløs som en 3. grader at give sit første mundtlige bog rapport. "Jeg har ingen idé."
Bruce beder dig høfligt at holde pause i kampagnen, som han forsøger at huske, om han har HR om hurtigkald.
Sound kender til nogen?
Hurtigt frem et par dage. Lad os antage, at du gjorde noget undersøgelse (mellem hyppige ture til Monster.com) og opdage, at salget oplysninger, du behøver er bosat i din virksomheds CRM-system. Men du ved ikke, hvordan man kan kombinere disse oplysninger med dine PPC data. Så du lukker øjnene og beder til IT-guderne. IT-guderne drys lidt kode støv på dit system og lukke løkken mellem din PPC ansøgning og dit CRM system. Nu når du genererer et bestemt bly fra dit websted, kan du bestemme, om de fører i sidste ende bliver til en offline salg ved at kigge i salgsleddet. Du kan også identificere kilden til, at salget (søgemaskine, søgeord og annoncetekst).
Så med denne ekstra, integreret information, lad os vende scenariet:
Du kender omkostningerne pr bly og nu skal du også kender nummeret på salg genereret for hvert enkelt søgeord. En lille simpel matematik giver dig nye svar på Bruce's spørgsmål: på $ 2.080, "faste pant" kræves det færreste antal fører til at generere et salg, og derfor havde de laveste annonce pr salg. Så det skal være den bedste søgeord.
Du email Bruce med svaret. En kort tid senere han gåture ned til din terning og undskyldninger for at give dig en "trænger til forbedring" på din resultatanalyse. Men da han begynder at tænke på data, påpeger han, at mens ad omkostningerne per salg er et værdifuldt parameter, hvad han egentlig brug for at se, er rentabiliteten forbundet med søgeord og salg. Han har lige afsluttet et dyrt ledelsesseminar, hvor han lærte at urentable salg er dårlige.
Du vagt huske at læse om rentabilitet på en blog eller andet sted, og genialitet, som du er, indse, at når IT guderne integreret CRM-systemet i din PPC ansøgning, du havde alle de oplysninger, du behov for at besvare rentabilitet spørgsmål. Du forklare Bruce, at hvis du bare anvende de faktiske indtægter minus omkostninger (som du kender fra din CRM data), kan du finde ud af bruttoresultatet af salget. Så er du bare nødt til at bakke ud ad udgifter og a la kazam, har du sand rentabilitet.
"Nu," du sige til Bruce: "Jeg kan identificere nøjagtigt, hvilke søgeord der genererer rentable salg." Og du vise ham følgende data:
Hvad syntes i første omgang at være det korrekte svar, "30 år prioritetslån," faktisk viser sig at være det værste (- $ 100), når rentabiliteten anvendes. "Fast pant" er bedre til $ 2.020. Men når du har den ekstra indtægt og omkostninger data, kan du se, at det ikke er helt så god som "pant". Når du tager rentabilitet i betragtning, er det klart, at på $ 2.400 "pant" er den ubestridte mester.
Bruce øjne du mistænksomt, at indse, at den lille skvat han næsten fyret nu vil bede om en rejse.
Så som et resultat af PPC-CRM integration, kan du automatisk matche salg til kundeemner og beregne rentabiliteten.
Hver gang du lukker en offline salg og registrerer salg i dit CRM system, bliver salget matches til den ledende, hvor salget stammer fra. Med disse data, kan du identificere, hvilke annoncer der er ansvarlige for dine mest rentable salg. Så vil du være i stand til at maksimere rentabiliteten af din konto ved at fokusere din annonce kun bruger på søgeord og søgemaskiner, der har vist sig at slå et overskud. Du kan fjerne resten.