Un fil de l'usine-, la gestion des ressources humaines Emploi de détails description des tâches à accomplir. Description axé sur les résultats d'emploi est plus puissant, enrichissante et approfondie, car elle élève le gestionnaire et l'attention des employés à la réalisation d'importants résultats clés et les résultats, vous pouvez visiter / br www.instant-cd-products.com
Le la gestion des employés question de guidage ne doit pas être, «Qu'est-ce que (ou devraient) elle faire?", mais plutôt «Qu'est-ce (ou devrait), elle accomplir?
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Un type de tâches précises Etats représentant du service clientèle de description de poste: «Répondre au téléphone." Au lieu de cela, un style réfléchi axée sur les résultats met l'accent sur le résultat d'emplois qui doivent être accomplis à la suite de répondre au téléphone, de cette manière:
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AIDE CLIENTS par / br répondre au téléphone.
Aider les clients à est l'élément vital. Évidemment, l'employé doit être compétent dans l'exploitation du système de réponse téléphonique ainsi qu'à des techniques interpersonnelles pour susciter et diffuser l'information, mais le plus important, les feux des projecteurs doit être mis sur le client. Dans une description de tâches axées sur les tâches, les clients sont rarement même pas mentionnés.
Une structure à trois en ligne et le résultat attendu en majuscules en caractères gras est le meilleur format pour une description d'emploi axé sur les résultats afin d'attirer l'attention sur la touche issuesâ € "un style d'écriture qui permet de réduire les principaux points d'attention à une dizaine de résultats clés au lieu d'enterrer un employé dans une liste de blanchisserie abrutissant de 20, 30 ou plus des tâches. tâches
connexes peuvent être facilement et logiquement regroupés pour faire plus de sens dans un seul résultat, tels que:
DECIDE DE PRODUIT problèmes en / br clarifier la clientèle plainte; déterminer la cause du problème, le choix et expliquer la meilleure solution pour résoudre le problème; correction d'accélérer ou de réglage; suivi pour assurer une résolution.
employés à comprendre et à apprécier la différence entre les tâches fondamentales et les résultats édifiante. Avec une meilleure compréhension de l'endroit où leur emploi s'inscrivent dans les objectifs d'organisation, où ils sont dirigés, et comment le succès sera mesuré, les employés peuvent s'impliquer davantage dans leur travail, prendre de meilleures décisions lorsqu'ils sont confrontés à des demandes inattendues et des chances, et se sentent plus satisfaits pour leurs efforts.
Les gestionnaires peuvent établir une relation entièrement différente avec les employés en commençant avec un accent sur les résultats souhaités. Un objectif plus large, comme aider les clients, développe une conversation tout à fait différent que celui d'une focalisation étroite sur répondre au téléphone. La formation des employés, comme les programmes sur la gestion de la relation client, prend un nouveau sens lorsqu'elles sont soutenues par un langage direct dans la description du poste.
exigences d'emploi tel qu'il est exprimé dans la description de poste sont à la base évidente pour écrire les petites annonces, en précisant les qualifications professionnelles, en interrogeant les demandeurs d'emploi, orienter les nouveaux employés, la planification de la formation professionnelle, et d'évaluer le rendement au travail. Une orientation vers les résultats plutôt que d'une orientation de travail donne de nouvelles valeurs, un sens nouveau et plus sûr l'engagement de ces actions essentielles de gestion.
Suivez ces étapes simples à écrire une description axée sur les résultats d'emploi:
1. Identifier les responsabilités professionnelles.
2. Groupe responsabilités dans des domaines clés.
3. Pour chaque domaine clé, réfléchir à la raison les tâches de travail sont effectuées, de déterminer les résultats qui doivent être accomplis à la suite de l'exécution des tâches.
4. Décrire les responsabilités poste clé en utilisant les résultats par fonctions, d'une formule de trois lignes comme ci-dessus: commencer par un projet concret, verbe actif pour le résultat sur la première ligne; insérer le mot de connexion "par" sur une deuxième ligne; utiliser un " , dans "verbe pour les tâches dans la troisième ligne.
Ne perdez pas votre temps à écrire une description de travail en commençant par un écran vide. Obtenez des idées en cherchant sur Internet ou imprimés références, telles que le Dictionnaire des titres de professions, des titres similaires, vous pouvez visiter www.info-produit-résultat-revealed.com N'oubliez pas de vérifier les appellations d'emploi peu lointaine, même si l'on s'attendrait à trouver seulement une responsabilité ou deux que vous pouvez intégrer dans votre description de poste. Examiner les procédures d'emploi actuelles ou proposées et les programmes de formation professionnelle.
La plupart de ce que vous trouverez, cependant, est des tâches, avec quelques résultats enterrés ici et là, vous devrez ajouter les résultats escomptés. Mais les attentes d'emploi claire d'améliorer la gestion des ressources humaines, une description d'emploi axé sur les résultats exprime vos valeurs organisation unique, les attentes et exigences.