作成結果指向の職業!

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に電話を答えることにより、brの/ によるUNEPのお客様です。

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関連のタスクが簡単にできる論理的に1つの結果の下など、より多くの意味を作るグループ:

解決製品問題

を顧客を明らかにし苦情、問題の原因を決定する。選択して最適なソリューションを問題を解決する説明。急いで修正または調整;解像度を確保するために、次の。

従業員が理解し、基本的なタスクと高揚の結果の違いをお願いいたします。自分の仕事は、彼らが向かっている組織の目標、に適合する場所と方法の成功は、測定されるの理解では、従業員がより仕事に関与し、より良い意思決定を予期しない要求と機会に直面して行うと、得ることができるともっと満足感を覚える努力します。

管理者は、目的の結果に焦点を起動することによって従業員と全く別の関係を構築することができます。より広範な目的は、など、お客様を支援する全く異なる会話よりも電話に答えるの狭いフォーカスをしない開発。顧客関係管理のプログラムなど、従業員の訓練は、新しい意味を仕事の説明に直接の言語でサポートされかかります。

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1。特定の仕事の責任。
2。重要な領域にグループの責任。
3。それぞれのキーエリアには、理由については仕事のタスクが実行されると思います。タスクを実行の結果として行われなければならない結果を識別します。
4。 2行目に"で説明キーの仕事の責任は、上記のように、3線式:最初の行に結果の具体的な、アクティブな動詞でスタート。挿入接続語"結果で、職務を使用して、使用して" ; 3行目のタスクのために"に動詞。

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