Laten we aannemen dat je een search marketing ace bij een hypotheek bedrijf en u bent het runnen van een PPC campagne voor drie zoekwoorden op Google. Je baas, we noemen hem Bruce (maar zijn echte naam is Eduardo), is aan het uitzoeken of hij kan zijn enorme maandelijkse Adwords budget rechtvaardigen. Dus hij vraagt je een ogenschijnlijk simpele vraag: "Welk zoekwoord is het uitvoeren van de beste in de campagne?"
U hebt onlangs geslaagd voor de test van Google, en je bent enthousiast om te pronken met je nieuwe SEM expertise om een civiele. Trek je de volgende informatie voor Bruce:
Gebaseerd op de gegevens, kunt u vol vertrouwen uit te leggen dat bij $ 48, "30 jaar hypotheek" heeft de laagste kosten per lead. Het antwoord is duidelijk, en je krijgt dat "Ik verveel me nu met u" blik op zijn gezicht. Bruce zegt: "Dat is geweldig ja, hoeveel hebben we hypotheken afgesloten als gevolg van dat zoekwoord?"
"Hmmm," je zenuwachtig als een derde nivelleermachine gaf hij zijn eerste mondelinge boek verslag. "Ik heb geen idee."
Bruce vraagt u beleefd voor de campagne onderbreken, als hij probeert zich te herinneren wanneer hij op de HR-Speed Dial.
Herkenbaar voor iedereen?
Fast forward naar een paar dagen. Laten we aannemen dat je een beetje onderzoek deed (tussen frequente reizen naar Monster.com) en ontdek dat de verkoop van informatie die u nodig woont in CRM-systeem van uw bedrijf. Maar je weet niet hoe die informatie combineren met uw PPC-gegevens. Dus je sluit je ogen en bid tot de IT-goden. De IT-goden strooi een beetje code stof op uw systeem en sluit de lus tussen uw PPC applicatie en uw CRM-systeem. Nu wanneer u een bepaalde kabel van uw website te genereren, kunt u bepalen of het lood uiteindelijk verandert in een offline verkoop door te kijken naar de verkoop fase. U kunt ook de bron van deze verkoop (zoekmachine, zoekwoorden en advertentietekst).
Dus met deze extra, geïntegreerde informatie, laten we opnieuw het scenario:
Je weet dat de kosten per lead en nu weet je ook het aantal verkopen gegenereerd voor elk zoekwoord. Een kleine eenvoudige rekenoefening geeft u het nieuwe antwoord op de vraag Bruce's: op 2.080 dollar, "vaste hypotheek" vereist het minste aantal leidt tot een verkoop te genereren en had dan ook de laagste kosten per advertentie te koop. Dus moet het de best presterende zoekwoord.
Je e-mail Bruce met het antwoord. Een korte tijd later werd hij loopt langzaam naar uw kubus en excuses voor het geven van u een "verbeterd moet worden" op uw evaluatie van de resultaten. Maar als hij begint na te denken over de gegevens, wijst hij erop dat terwijl de advertentie kost per verkoop is een waardevolle statistiek, wat hij echt nodig te zien is de winstgevendheid in verband met het zoekwoord en de verkoop. Hij is net afgerond een dure management seminarie waar hij vernam dat onrendabele verkoop slecht zijn.
U herinner me vaag te lezen over de rentabiliteit op een blog ergens, en genie dat je bent, beseffen dat, zodra de IT-goden het CRM-systeem geïntegreerd in uw PPC applicatie, had je alle informatie die u nodig zijn om de winstgevendheid vraag te beantwoorden. U uitleggen dat als Bruce u enkel de werkelijke inkomsten minus de kosten (die u kent uit uw CRM-gegevens van toepassing zijn), kun je erachter komen de bruto winst van de verkoop. Dan moet je gewoon weer uit de advertentie kosten en, a la kazam, je echte winstgevendheid.
"Nu," zeg je tegen Bruce, "Ik kan precies bepalen welke zoekwoorden zijn de winstgevende verkoop genereren." En je laat hem de volgende gegevens:
Wat bleek in eerste instantie om het juiste antwoord zijn, "30 jaar hypotheek," daadwerkelijk blijkt te zijn voor de slechtste (- $ 100) toen de winst wordt toegepast. "Vaste hypotheek" is beter op 2.020 dollar. Maar als je de extra inkomsten en kosten gegevens, kun je zien dat het niet helemaal zo goed als "hypotheek." Bij het nemen van rentabiliteit rekening wordt gehouden, is het duidelijk dat er op 2.400 dollar "hypotheek" is de onbetwiste kampioen.
Bruce ogen je verdacht, zich realiserend dat de kleine twit hij bijna ontslagen nu zal worden gevraagd voor een raise.
Dus als gevolg van de PPC-CRM-integratie kunt u automatisch worden afgestemd op de verkoop aan leads en berekening van de winstgevendheid.
Elke keer dat je een offline verkoop en de koop te sluiten opnemen in uw CRM-systeem, krijgt de verkoop afgestemd op de leiding waar de verkoop is ontstaan. Met deze gegevens kunt u bepalen welke advertenties zijn verantwoordelijk voor uw meest winstgevende verkoop. Dan zul je in staat zijn om de winstgevendheid van uw account te maximaliseren door zich te concentreren op uw advertentie besteden slechts op trefwoorden en zoekmachines die bewezen hebben om winst te maken. U kunt de rest weg te nemen.