Et run-of-the-mill, menneskelig ressursforvaltning jobbeskrivelse details oppgaver som skal utføres. En resultatorientert jobbeskrivelsen er kraftigere, givende, og grundig fordi det hever lederens og ansattes oppmerksomhet til å nå viktige viktige resultater og resultater kan du besøke www.instant-cd-products.com
Spørsmålet guiding ansatt ledelse bør ikke være, "Hva betyr (eller bør) hun gjøre?" men i stedet, "Hva gjør (eller bør) hun oppnå?"
En typisk oppgave-orientert kundeservice tillitsvalgtes stillingsbeskrivelsen heter det: "Svarer på telefon." stedet, en gjennomtenkt resultatorientert stil fokuserer oppmerksomheten på jobben resultatet som må oppfylles som følge av å svare på telefon, på denne måten:
br / hjelper kunder
av
svare telefonen.
hjelpe kundene er avgjørende. Selvfølgelig, må den ansatte til å være god på drift av telefonsvarer system så vel som på det mellommenneskelige teknikker for fremlokkende og levere informasjon, men det viktigste, må søkelyset for å være på kunden. I en oppgave-orientert stillingsbeskrivelse, er kunden sjelden engang nevnt.
en tre-linje struktur og forventet resultat i fet skrift caps er det beste formatet for en resultatorientert Arbeidsbeskrivelse for å sette fokus på viktige issuesâ € "en skrivestil som reduserer de viktigste punktene oppmerksomhet til rundt et dusin viktige resultater i stedet for å begrave en ansatt i en tanke-numbing klesvask liste på 20, 30 eller flere arbeidsoppgaver.
Relaterte oppgaver kan enkelt og logisk gruppert for å gjøre mer fornuftig under et entydig resultat, for eksempel:
Løser PRODUCT PROBLEMER
av
oppklarende kunde klagen, finne årsaken til problemet, velge og forklarer den beste løsningen for å løse problemet, raskere korreksjon eller justering; oppfølging for å sikre oppløsning.
ansatte forstår og setter pris på forskjellen mellom grunnleggende oppgaver og oppløftende resultater. Med en bedre forståelse av hvor jobbene sine passer inn i organisasjonen mål, hvor de er på vei, og hvordan suksess skal måles, kan de ansatte bli mer involvert i jobbene sine, ta bedre beslutninger når de står overfor uventede krav og muligheter, og føler seg mer tilfreds for deres innsats.
Administratorer kan bygge et helt annet forhold til ansatte ved å starte med fokus på ønskede resultater. En bredere mål, for eksempel, hjelpe kunder, utvikler en helt annen samtale enn gjør et smalt fokus på å svare på telefon. Opplæring, for eksempel programmer på Customer Relationship Management, tar på seg ny betydning når støttes av direkte språk i stillingsbeskrivelsen.
Job krav uttrykt i stillingsbeskrivelse er det åpenbare grunnlaget for skriving Hjelp ønskes annonser, sier jobben kvalifikasjoner, intervjue jobbsøkere, orientere nyansatte, planlegging arbeidstrening, og vurderende jobb ytelse. Et resultat orientering snarere enn en aktivitet orientering gir nye verdier, ny mening og sikrere forpliktelse overfor disse viktige ledelsesmessige handlingene.
Følg disse enkle trinnene for å skrive en resultatorientert Job Beskrivelse:
en. Identifiser oppgaven ansvar.
to. Gruppe ansvar på viktige områder.
tre. For hver tast område, tenker om hvorfor arbeidsoppgaver blir utført på; identifisere utfall som må oppfylles som følge av å utføre oppgavene.
fire. Beskriv viktige jobben ansvar ved hjelp av resultatene-for-plikter, tre-line formel som ovenfor: Start med en konkret, aktiv verb for resultatet på den første linjen, setter inn forbinder ordet "av" på en annen linje, bruk en " ; i "verb for oppgavene i tredje linje.
Ikke kast bort tid på å skrive en stillingsbeskrivelse ved å starte med en tom skjerm. Få ideer ved å søke på internett eller trykte referanser, slik som Dictionary of Occupational titler, for tilsvarende stillinger kan du besøke www.info-produkt-profit-revealed.com Husk å sjekke noe fjernt stillingsbetegnelse selv om du kan forvente å finner bare et ansvar eller to som du kan bygge inn i jobben din beskrivelse. Undersøk gjeldende eller foreslått jobb prosedyrer og arbeidstrening læreplaner.
Det meste av det du finner, er imidlertid arbeidsoppgaver, med noen få resultater begravd her og der, du må legge til forventede resultater. Men klarere jobben forventninger forbedre menneskelig ressursforvaltning, en resultatorientert Job Beskrivelse uttrykker din unik organisasjon verdier, forventninger og krav.