En run-of-the-mill, personaladministration arbetsbeskrivning detaljer uppgifter som skall utföras. En resultatorienterad Arbetsuppgifter är mer kraftfullt, givande, och grundlig eftersom det höjer manager och arbetsgivarens uppmärksamhet på fullföljandet viktig nyckel resultat och du kan besöka www.instant-cd-products.com
Frågan vägledande anställd förvaltning bör inte vara, "Vad är (eller borde) hon göra?" utan istället "Vad är (eller borde) hon åstadkomma?"
Ett typiskt uppgiftsorienterade kundtjänst: s arbetsbeskrivning har följande lydelse: "Svar i telefon." istället en tankeväckande resultatinriktad stil riktar uppmärksamheten på jobbet resultat som måste uppfyllas som en följd av svarar i telefon på detta sätt:
br / hjälper kunder
av
svara i telefon.
Att hjälpa kunder är avgörande faktor. Självklart måste den anställde vara skickliga på att använda systemet telefonsvarare samt på interpersonella tekniker för att få fram och leverera information, men det viktigaste måste spotlight att vara på kunden. I en uppgiftsorienterade arbetsbeskrivning, är kunden sällan ens nämns.
En tre-line struktur och det förväntade resultatet i fetstil landskamper är det bästa formatet för ett resultatinriktat Arbetsbeskrivning för att fokusera uppmärksamheten på de viktigaste issuesâ € "en stilistisk som minskar de viktigaste punkterna uppmärksamhet ett tiotal viktiga resultat i stället för att gräva ner en anställd i en mind-bedövande tvätt lista med 20, 30 eller fler arbetsuppgifter.
Relaterade uppgifter kan enkelt och logiskt grupperade till vettigare under ett enda resultat, till exempel:
BESLUTAR PRODUKT PROBLEM
av
klargöra kund klagomål, att fastställa orsaken till problemet, välja ut och förklara den bästa lösningen för att lösa problemet, snabbare korrigering eller justering, uppföljning för att säkerställa upplösning.
anställda förstår och uppskattar skillnaden mellan grundläggande uppgifter och resultat upplyftande. Med en bättre förståelse för var deras jobb passar in i organisationen mål, när dessa är på väg och hur framgång kommer att mätas, kan anställda bli mer engagerade i sina jobb, fatta bättre beslut när de ställs inför oväntade krav och möjligheter, och känner sig nöjda för sina insatser.
Chefer kan bygga en helt annan relation med de anställda genom att börja med fokus på önskat resultat. Ett bredare mål, såsom att hjälpa kunder, utvecklar en helt annan konversation än vad ett snävt fokus på att svara i telefon. Personalutbildning, såsom program för kundvård, tar på ny innebörd när den stöds av direkt språk i arbetsbeskrivningen.
Job krav som anges i arbetsbeskrivningen är den självklara grunden för att skriva hjälp sökes annonser, med angivande av yrkeskunskaper, intervjua arbetssökande, orientera nya medarbetare, planering yrkesutbildning, och bedöma arbetsinsats. En resultatorientering snarare än en inriktning på uppgifterna ger nya värderingar, ny mening och säkrare engagemang för dessa viktiga ledande åtgärder.
Följ dessa enkla steg för att skriva en resultatinriktad Job Beskrivning:
1. Identifiera jobb ansvar.
2. Grupp ansvar i viktiga områden.
3. För varje nyckelområde, tänk om varför arbetsuppgifter utförs, identifiera de resultat som måste uppfyllas som en följd av att utföra de uppgifter.
4. Beskriv viktiga ansvar som arbetet med de resultat-för-uppdrag, tre-line formel som ovan: börja med en konkret, aktivt verb för att resultatet på den första raden, infoga anslutning ordet "av" på en andra linje, använda ett " , i "verb för uppgifter i tredje raden.
Slösa inte din tid på att skriva en arbetsbeskrivning genom att börja med en tom skärm. Få idéer genom att söka på Internet eller tryckta referenser, såsom Dictionary of Occupational avdelningarna för liknande titlar kan du besöka www.info-produkt-vinst revealed.com Kontrollera ganska långt titlar även om du kanske räkna med att bara hitta ett ansvar eller två som du kan bygga in i din arbetsbeskrivning. Undersöka befintliga eller planerade jobb förfaranden och jobb kursplaner.
Det mesta hittar du dock arbetsuppgifter, med ett fåtal resultat begravda här och där, du måste lägga till förväntade resultat. Men tydligare jobb förväntningar förbättra personalförvaltningen, en resultatinriktad Arbetsbeskrivning uttrycker dina unika organisation värderingar, förväntningar och krav.