Låt oss anta att du är en sökmarknadsföring ess på en inteckning företag och du har en PPC-kampanj för tre sökord på Google. Din chef kommer vi att kalla honom Bruce (men hans riktiga namn är Eduardo), försöker lista ut om han kan motivera sin enorma månatliga AdWords-budget. Så han frågar dig en till synes enkel fråga: "Vilken sökord presterar bäst i kampanjen?"
Du antog nyligen Google testet, och du är angelägen att visa upp din nya SEM expertis till en civil. Du drar upp följande information för Bruce:
Baserat på data, du förklarar säkert att på $ 48, "30 år inteckning" har den lägsta kostnaden per bly. Svaret är uppenbart, och du får att "jag är uttråkad med dig nu" titta på hans ansikte. Bruce säger: "Det är fantastiskt, så hur många inteckningar har vi stängt på grund av sökordet?
"Eeeh," du sitter och plockar ut som en 3. Grader ger sin första muntliga bok rapport. "Jag har ingen aning."
Bruce ber dig artigt att pausa kampanjen, när han försöker komma ihåg om han har den höge representanten om kortnummer.
Låter det bekant för någon?
Fast forward ett par dagar. Låt oss anta att du gjorde en lite forskning (mellan täta resor till Monster.com) och upptäcka att försäljningen information du behöver vistas i företagets CRM-system. Men du vet inte hur man kan kombinera den informationen med din PPC-data. Så du blunda och be till IT-gudarna. IT-gudarna strö lite kod damm på ditt system och nära öglan mellan din PPC ansökan och ditt CRM-system. Nu när du skapar en särskild kabeln från din webbplats kan du bestämma om blyet så småningom förvandlas till en offline försäljning genom att titta på försäljningen skede. Du kan även identifiera källan till att försäljningen (sökmotorer, sökord och annonstext).
Så med detta ytterligare, integrerad information, låt oss återkomma till det scenario:
Du vet kostnaden per bly och nu du också veta hur många totala intäkterna för varje sökord. Lite enkel matematik ger dig nya svar på Bruce fråga: på $ 2.080, "fasta inteckning" krävs lägst antal leder till att generera en försäljning och därför hade den lägsta annons kostnad per försäljning. Så det måste vara den bästa sökord.
Du e Bruce med svaret. En kort tid senare tog han promenader ner till din kub och ursäkter för att ge dig en "måste förbättras" på ditt resultat recension. Men när han börjar tänka på uppgifterna, påpekar han att även annons kostnad per försäljning är ett värdefullt mått, vad han verkligen behöver se är att lönsamheten i samband med sökord och försäljning. Han har just avslutat en dyr hantering seminarium där han lärt sig att olönsamma försäljningen är dåliga.
Du minns vagt att läsa om lönsamheten på en blogg någonstans, och geni att du inser att när IT-gudarna integrerat CRM-systemet i din PPC ansökan hade du all information du behöver tala lönsamhet frågan. Du förklara för Bruce att om du bara använda faktiska inkomster minus kostnader (som du vet från din CRM-data) kan du räkna ut bruttovinsten för försäljningen. Då har du bara tillbaka ut annonsen kostnaden och a la Kazam, du har äkta lönsamhet.
"Nu", säger du på Bruce, "jag kan identifiera exakt vilka sökord som genererar lönsam försäljning." Och du visa honom följande data:
Vad verkade inledningsvis vara det rätta svaret, "30 år hypotekslån," faktiskt visar sig vara det värsta (- $ 100) när lönsamheten tillämpas. "Fast inteckning" är bättre på $ 2.020. Men när du har de extra intäkter och kostnader, kan du se att det är inte riktigt lika bra som "inteckning." Sett lönsamhet hänsyn till, det är klart att på $ 2.400 "inteckning" är den obestridde mästaren.
Bruce ögon du misstänkt, insåg att den lilla idiot han nästan sköt nu kommer att begära en höjning.
Så som en följd av PPC-CRM-integration kan du matcha automatiskt försäljning till leder och beräkna lönsamheten.
Varje gång du stänger en offline försäljning och registrera försäljningen i ditt CRM-system, får försäljningen anpassas till leda, om försäljning har sitt ursprung. Med denna data kan du identifiera vilka annonser som är ansvarig för dina mest lönsamma försäljningen. Sedan kommer du att kunna maximera lönsamheten för ditt konto genom att fokusera din annons satsar bara på sökord och sökmotorer som har visat sig gå med vinst. Du kan ta bort resten.